Zjistíme, co brzdí Váš business

Náš program pro ziskový management zákazníků pro obchodní firmy vždy začíná analýzou událostí, se kterými se náš zákazník setkal a problémů, které jej trápí. Jsme připraveni i na situace, kdy klient sám ještě není pevně přesvědčen, že ví, co se ději s jeho podnikem. Hledáme varovné signály jako např.:

• Nestíháme komunikovat se zákazníky a někteří o nás neslyšeli dlouhé týdny.
• Děláme věci příliš složitě.
• Nevíme, co dělají naši obchodní zástupci.
• Informace přepisujeme pořád dokola.
• Unikají nám příležitosti.
• Děláme věci, který hezky vypadají, ale nemají žádný nebo minimální efekt.
• Velká míra lidského faktoru způsobuje, že se zapomíná a dělají se chyby.
• Nedokážeme zákazníkovi říct, kdy to bude hotové.
• Odešel od nás obchodník a nevíme, co rozjednal se zákazníky.
• ...atd. (Už jste něco takového slyšeli?)

S většinou z našich klientů začínáme pracovat formou dvacetiminutové schůzky, která má za cíl nejen prvotní seznámení obou společností, ale hlavně pojmenování nepříjemných situací, na které klient narazil a nebo které prožívá odvětví, ve kterém podniká. První schůzka je většinou organizována za účasti 1-2 osob z každé strany. Na základě první schůzky jsme ve většině případů schopni správně pojmenovat současnou situaci klienta a pokročit ke druhé schůzce v rozsahu přibližně 1 hodiny, na které klienta informujeme o tom, jak můžeme pomoci a jak bychom řešili situace, se kterými se setkal. Tato druhá schůzka je organizována formou neformální prezentace za účasti managementu klienta.

Pokud se na druhé schůzce ukáže, že jsme schopni klientovi pomoci a poskytnout hodnotnou službu, následují individuální kroky v závislosti na situaci. Je to např. podrobná prezentace služeb nebo produktů.

Požadujte 20 min. schůzku.