Kontrolování práce zaměstnanců

Vezměme jeden příklad. Majitel grafického studia pověří svého grafika vytvořením letáku pro klienta a neodpustí si práci před odevzdáním zkontrolovat. S hrůzou pak zjistí, kolik je tam překlepů a nepřesností. Celý zrudne, setře zaměstnance a pak začne leták sám předělávat.

Pokud se takto chováte, musíte si uvědomit, čeho se dopouštíte. Ten největší prohřešek spočívá v tom, že jste nedelegovali odpovědnost. Váš zaměstnanec totiž ví velmi dobře, že to po něm budete kontrolovat a že když udělá chyby, vytvoříte nárazník mezi ním a klientem. Nebude nikdy postaven do pozice, že on je ten hlupák, který odvedl nekvalitní práci.

Mimochodem, těžko můžete vyhodit zaměstnance v okamžiku, kdy najdete chyby v práci, kterou po něm kontrolujete. Pokud Vás ovšem připraví o důvěru klienta, máte více možností k vyvození důsledků. Nebudete mít takové zábrany se zbavit pracovníka, který nefunguje tak jak byste potřebovali.

Možná si teď říkáte: „To mám riskovat, že přijdu o klienta?“. A já na to odpovídám, že naprosto a zcela určitě „ano“. Pokud to totiž nerisknete, stanete se otrokem vlastního podnikání a budete obklopen nekvalitními zaměstnanci. Tyto zaměstnance nemůžete nikdy vyhodit bez odstupného, protože firmě nevznikla žádná škoda. Vždyť jste přece nakonec vše zkontrolovali a uvedli do bezvadného stavu.

Platí také, že vaše firma nemůže růst. Dovedete si představit, že byste kontrolovali práci každého ze svých 1 437 zaměstnanců. To nejde moc dohromady. V určitém okamžiku musíte začít svým lidem věřit, ale pak musíte být také tvrdí, když někdo důvěru zklame.